I. ОСНОВНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите общи условия (по-нататък само „ОУ") се уреждат от правния ред на Чешката република, по-специално от закон № 89/2012 Сб., граждански кодекс (по-нататък само „граждански кодекс"), и в съответствие с разпоредбата на § 1751, ал. 1 от гражданския кодекс уреждат взаимните права и задължения на страните по договора, възникнали във връзка или въз основа на договор за покупко-продажба (по-нататък само „договор за покупко-продажба"), сключван чрез интернет магазина между продавача и физическо лице (търговец или потребител) или юридическо лице (по-нататък само „купувач").

С изпращането на поръчката купувачът потвърждава, че преди сключването на договора за покупко-продажба се е запознал с настоящите ОУ, неразделна част от които е уведомлението преди сключването на договора за покупко-продажба. Купувачът приема също, че съгласно разпоредбата на § 1751 от гражданския кодекс настоящите ОУ са неразделна част от всеки договор за покупко-продажба, сключван между продавача и купувача.

Място на изпълнение по всички договорни отношения, сключени между продавача и купувача, е Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ НА ПОНЯТИЯТА

Потребител е всяко лице, което извън рамките на своята търговска дейност или извън рамките на самостоятелното упражняване на своята професия сключва договор с продавача или взаимодейства с него по друг начин.

Търговец е лице, което самостоятелно упражнява на своя сметка и отговорност доходоносна дейност по занаятчийски или подобен начин с намерение да го прави системно с цел получаване на печалба. За търговец се счита и всяко лице, което сключва договори, свързани със собствената му търговска, производствена или подобна дейност, или при самостоятелното упражняване на своята професия, а също и лице, което действа от името или за сметка на търговец. За целите на настоящите ОУ търговец е лице, което действа по смисъла на предходното изречение в рамките на своята търговска дейност. Ако купувачът посочи в поръчката своя идентификационен номер, той приема, че за него се прилагат правилата, предвидени в ОУ за търговци, и че за него не се прилагат правилата, предвидени в ОУ за потребители.

Договор за покупко-продажба е договор, сключен между продавача и купувача, чийто предмет е прехвърляне на правото на собственост върху стока, публикувана в интернет магазина. Договорът за покупко-продажба се сключва на чешки език. Договорът за покупко-продажба след сключването му се архивира само за срока, необходим за реализирането на правата и задълженията на страните по договора, като в течение на този срок може да бъде предоставен при писмено искане на потребителя. ОУ са неразделна част от договора за покупко-продажба.

III. УВЕДОМЛЕНИЕ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕТО НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Продавачът съобщава, че:

• разходите за средствата за комуникация от разстояние се поемат от купувача и не се различават от основната тарифа (при интернет и телефонна връзка – съгласно условията на оператора на купувача; продавачът не начислява никакви допълнителни такси, което не се отнася за евентуален договорен превоз);
• изисква заплащане на покупната цена преди получаването на престацията от купувача от продавача, съответно задължението за заплащане на аванс или подобно плащане се отнася до исканията на купувача за непредоставяне на специфични услуги, ако такива се изискват и предоставят;
• цените на стоките и услугите в интернет магазина са посочени в чешка валута и са окончателни, т.е. включват ДДС, чийто размер съответства на приложимото законодателство, действащо към момента на сключване на договора за покупко-продажба, включително всички законоустановени такси; разходите за доставка на стоки или услуги обаче се различават в зависимост от избрания метод и доставчик на превоз и начина на плащане; в случай че ДДС се промени преди сключването на договора за покупко-продажба, съответно преди изпращането на стоката, купувачът – съобразно избрания от него начин на плащане – е длъжен да доплати разликата в покупната цена;
• графичното изображение на стоката е само с информационен и илюстративен характер и може да не съответства на действителния вид на вещта;
• договорът за покупко-продажба се сключва на чешки език;
• в случай че потребителят има оплакване, може да го отправи на e-mail адрес: eshop@lord.eu; може да се обърне и към органа за надзор или държавен контрол.
• в съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013 потребителят може да използва платформата ОРС: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=CS. Звеното за контакт е Европейски потребителски център ЧР, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
• данни за контакт на продавача за комуникация с потребителите: E-mail: eshop@lord.eu

IV. ПОРЪЧКА

Цялото представяне на стоки, поместено в интернет магазина, е с информационен характер и продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба по отношение на тези стоки. Излагането на стоки на уебсайта не представлява оферта по смисъла на разпоредбата на § 1732, ал. 2 от гражданския кодекс.

Офертата за сключване на договор за покупко-продажба купувачът отправя чрез изпращане на попълнена поръчка в рамките на интернет магазина по електронен път (по-нататък само „Поръчка"). За редовно попълнена Поръчка се счита поръчка, направена чрез формуляра за поръчка в рамките на интернет магазина, в която купувачът посочва всички задължителни данни, които трябва да бъдат верни, пълни и незаблуждаващи. За задължителни данни се считат по-специално, без обаче да се ограничава до: еднозначна идентификация на купувача, количество и вид на стоката, адрес за доставка и e-mail адрес на купувача. Купувачът отговаря за всяка вреда, причинена вследствие на предоставяне на данни, които не са верни, пълни и незаблуждаващи.

Поръчката представлява оферта за сключване на договор за покупко-продажба и е обвързваща за купувача от момента на нейното изпращане. С изпращането на Поръчката купувачът се задължава да заплати покупната цена на стоката, в случай че с продавача бъде сключен договор за покупко-продажба. Преди изпращането на Поръчката купувачът има възможност да проверява и променя данните, въведени в Поръчката, включително с оглед на възможността на купувача да установява и коригира грешки, допуснати при въвеждането на данни в Поръчката. Данните, посочени в Поръчката, се считат от продавача за верни, освен ако купувачът и продавачът не договорят друго.

След получаването на Поръчката продавачът потвърждава нейното получаване по смисъла на § 1827, ал. 1 от гражданския кодекс чрез e-mail (по-нататък само „Потвърждение"). Това Потвърждение не представлява приемане на предложението за сключване на договор и служи единствено за уведомяване на купувача, че Поръчката е постъпила при продавача.

В случай че след получаването на Поръчката от купувача стоката, за която се отнася Поръчката, се окаже изчерпана (частично или изцяло), или ако покупната цена на стоката се промени, продавачът уведомява купувача за това по e-mail с цел уговаряне на по-нататъшния ред на действие.

Разходите за използването на средствата за комуникация от разстояние (телефон, интернет и др.) за извършването на самата Поръчка се поемат от купувача.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен между купувача и продавача в момента, в който на купувача бъде доставено изрично и самостоятелно потвърждение на продавача за приемане на редовна Поръчка без резерви (т.е. акцепт на Поръчката), което продавачът изпраща на купувача на посочения в Поръчката e-mail адрес (по-нататък само „Потвърждение за безусловно приемане"), което не може да се смесва с Потвърждението, имащо само информационен характер. Към Потвърждението за безусловно приемане е приложена и актуалната редакция на ОУ (включително всички техни приложения). В случай че продавачът не изпрати Потвърждение за безусловно приемане на редовната Поръчка (акцепт на офертата) в срок от 2 работни дни от нейното изпращане от купувача, се счита, че офертата не е приета от продавача, освен ако между продавача и купувача не бъде договорено друго.

С договора за покупко-продажба продавачът се задължава да предаде на купувача стоката като предмет на покупката и да му даде възможност да придобие правото на собственост върху стоката, а купувачът се задължава да получи стоката и да заплати на продавача покупната цена.

Продавачът в съответствие с разпоредбата на § 2132 от гражданския кодекс си запазва правото на собственост върху стоката, поради което купувачът ще стане собственик на стоката едва след пълното заплащане на покупната цена. Рискът от повреда на стоката обаче преминава върху купувача още с нейното получаване. В случай че след сключването на договора за покупко-продажба, когато стоката все още не е доставена на купувача, покупната цена на стоката се увеличи, продавачът уведомява за това без излишно забавяне по e-mail купувача, който не е потребител, и в случай че купувачът, който не е потребител, откаже да заплати увеличената покупна цена, договорът за покупко-продажба автоматично се прекратява.

В случай на прекратяване на договора за покупко-продажба съгласно горепосочената разпоредба на ОУ купувачът придобива право изключително на връщане на заплатената покупна цена или нейна част, но не и право на обезщетение за каквато и да е вреда, причинена в тази връзка, в сроковете и по реда, предвидени в настоящите ОУ за отказ от договора за покупко-продажба.

Сключеният договор за покупко-продажба може да се изменя или прекратява само по взаимно съгласие на страните или въз основа на законови основания, освен ако в ОУ не е предвидено друго.

VI. ДОСТАВКА НА СТОКАТА

Продавачът предава на купувача стоката, както и документите, свързани с нея, и дава на купувача възможност да придобие правото на собственост върху стоката в съответствие с договора за покупко-продажба. Продавачът изпълнява задължението си да предаде стоката на купувача, ако му позволи да се разпорежда с вещта на мястото на изпълнение и му съобщи за това своевременно.

Купувачът е длъжен при получаването да провери състоянието на пратката заедно с превозвача. Той е оправомощен да откаже получаването на пратката, която не съответства на договора за покупко-продажба; ако въпреки това я получи, трябва да опише повредата в предавателния протокол на превозвача.

Непълна или повредена пратка съобщете незабавно, най-късно в срок от 2 работни дни, по e-mail на eshop@lord.eu; приложете предавателния протокол и фотодокументация.

С това не се засяга законовият срок за упражняване на права при несъответствие. Последваща рекламация за непълнота или външно увреждане на пратката не лишава потребителя от правото да рекламира вещта; тя обаче дава възможност на продавача да докаже, че не е налице несъответствие с договора за покупко-продажба.

VII. ПОКУПНА ЦЕНА

Купувачът се задължава да заплати покупната цена по начина, посочен в Поръчката (наложен платеж, банков превод, платежна карта), ако тези начини са налични в е-магазина.

• Наложен платеж – купувачът заплаща стоката при получаването й от превозвача.
• Банков превод – след получаването на Поръчката (предложението за сключване на договор) продавачът изпраща на купувача размера на покупната цена, номера на банковата сметка и вариабилния символ на плащането. Купувачът заплаща стоката по банковата сметка на продавача преди изпращането на стоката; в противен случай стоката няма да бъде изпратена, съответно предадена. Този начин на заплащане на покупната цена се счита за авансово плащане по сметка на покупната цена. При този начин на плащане задължението на купувача да заплати покупната цена се счита за изпълнено в момента на постъпването на съответната сума по сметката на продавача.
• Платежна карта – след създаването на поръчката (предложението за сключване на договор) купувачът е пренасочен към защитен платежен портал на банката, където въвежда необходимите данни за плащане. Този начин на заплащане на покупната цена се счита за авансово плащане по сметка на покупната цена.

Продавачът си запазва правото да ограничи или разшири начините на заплащане на покупната цена в зависимост от естеството и условията на конкретното договорно отношение; в такъв случай продавачът уведомява купувача за това по e-mail с цел уговаряне на по-нататъшния ред на действие.

Информацията за срока на плащане на покупната цена и информацията, необходима за заплащането на покупната цена, продавачът изпраща на купувача заедно с Потвърждението за безусловно приемане на Поръчката (акцепта на офертата). Падежът на покупната цена зависи от начина на нейното заплащане и настъпва не по-късно от момента на предаването на стоката на купувача.

Данъчният документ – фактура, съдържащ основните данни на договора за покупко-продажба, купувачът получава заедно със стоката или под формата на препратка за изтеглянето му, изпратена по e-mail на адреса, посочен от купувача в Поръчката. Всички цени на стоките, включително промоционалните цени, важат до тяхното отменяне, изчерпване на наличностите или за определен срок от време.

Купувачът приема, че крайните цени на продуктите се посочват след закръгляване до цели крони в съответствие с приложимото законодателство; в специфични ситуации следователно може да настъпи незначително отклонение в крайната сума на всички закупувани продукти спрямо така посочената покупна цена, което се дължи именно на закръгляването до цели крони. Подробното разпределение на покупната цена до стотинки е винаги посочено при въвеждането на Поръчката от купувача.

Първоначална цена означава цената на стоката, при която продавачът е предлагал съответната стока без отчитане на всякакви възможни бонуси, маркетингови кампании за насърчаване на продажбите и други отстъпки в управлявания от него интернет магазин, или препоръчаната необвързваща цена от производителя или дистрибутора, като ще се показва тази от цените, която по-добре отразява ценовото равнище на съответния продукт на пазара.

Купувачът приема, че може да настъпят случаи, при които не се стигне до сключване на договор за покупко-продажба между продавача и купувача, по-специално в случай че купувачът е поръчал стока на цена, публикувана по грешка вследствие на неизправност на вътрешната информационна система на продавача. В такъв случай продавачът се задължава да уведоми купувача за това.

Продавачът си запазва правото да обяви договора за покупко-продажба за невалидно сключен, ако е налице злоупотреба с лични данни, злоупотреба с платежна карта и др., или поради намеса на административен или съдебен орган; за такъв ред на действие купувачът ще бъде уведомен незабавно. Купувачът приема, че в посочените случаи договорът за покупко-продажба не може валидно да бъде сключен.

VIII. ГАРАНЦИЯ, ПРАВА ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ И РЕД ЗА РЕКЛАМАЦИИ

1. Отговорност за несъответствия и законови права

• Продавачът отговаря, че стоката при получаването й не е с несъответствия и отговаря на изискванията по договора и § 2161 от гражданския кодекс.
• Ако несъответствие се прояви в рамките на 12 месеца от получаването, счита се, че стоката е имала несъответствие още при получаването.
• Потребителят е оправомощен да упражни права при несъответствие, което се прояви при стоката в срок от 24 месеца от получаването, освен ако не е предвидено друго. Това не се отнася до: а) стока, продадена на по-ниска цена поради несъответствието, заради което е намалена цената, б) износване при обичайна употреба, в) употребявана стока за несъответствие, съответстващо на степента на износване при получаването, г) ако това произтича от естеството на стоката.
• Подаръци: при потребителя несъответствия на подаръци могат да се предявяват в срок от 14 дни от получаването; търговецът не упражнява права при несъответствия на подаръци.
• Правото при несъответствие не възниква, ако купувачът е знаел за несъответствието при получаването или сам го е причинил.

2. Договорна гаранция (гаранция за качество) и услуги по безплатно обслужване, ако се предоставят

• За марката LORD важи договорна гаранция за 2 години (освен ако за конкретния продукт не е посочено друго).
• Договорната гаранция не замества законовите права на потребителя. За търговци тя се предоставя само ако е изрично договорена.
• Посочените по-долу алинеи от 3 до 11 на настоящия член се отнасят единствено до правата при несъответствие, произтичащи от приложимите законови разпоредби, по-специално от разпоредбите на § 2165 и следващите от гражданския кодекс. Ал. 11 на настоящия член относно извънсъдебното решаване на спорове обаче се прилага по аналогия и към отношенията между продавача и потребителя по договорната гаранция и услугата по безплатно обслужване.

3. Начало на срока за упражняване на права при несъответствие

• Срокът за упражняване на права при несъответствие тече от предаването на стоката на купувача; при изпратена стока – от доставянето й до местоназначението.
• Ако условие за ползването е извършването на монтаж от специалист от страна на продавача или упълномощено от него лице, срокът за упражняване на права при несъответствие тече от датата на такъв монтаж.
• Ако пускането в експлоатация се извършва от друго лице, срокът за упражняване на права при несъответствие тече от пускането в експлоатация, ако то е поръчано в рамките на 3 седмици от получаването и купувачът предостави необходимото съдействие.

4. Как да се предяви рекламация

Рекламацията предявете без излишно забавяне след установяване на несъответствието по e-mail на service@lord.eu.

Препоръчително съдържание на рекламацията:

• идентификация на купувача (собствено и фамилно име/наименование, адрес, контакт),
• номер на поръчка/фактура, наименование на продукта, дата на получаване,
• точно описание на несъответствието, кога и как се проявява,
• избраното искане,
• фотодокументация/видео (ако е уместно).

Представете документ за покупка; предайте стоката чиста, комплектна, включително принадлежностите. Хладилните уреди транспортирайте изключително в изправено положение; пратки с наложен платеж няма да бъдат приети.

5. Приемане, разглеждане и срокове

• Потребител: рекламацията трябва да бъде разгледана без излишно забавяне, най-късно в срок от 30 календарни дни от предявяването й, освен ако страните не договорят друго. След безрезултатното изтичане на 30 дни потребителят има право на отказ от договора или на съответно намаляване на цената.
• Търговец: разглеждане в разумен срок с оглед на естеството на стоката и несъответствието.

6. Искания на купувача при несъответствие

• Съществено нарушение на договора: купувачът може да поиска а) доставка на нова вещ без несъответствие/доставка на липсващата вещ, б) поправка, в) съответно намаляване на цената, г) отказ от договора.
• Несъществено нарушение: право на поправка или съответно намаляване на цената; при повторна или неотстранима проява на несъответствие се прилага горепосоченият ред.
• Избора на искане купувачът посочва при предявяването на рекламацията; промяна на избора е възможна само със съгласието на продавача, освен ако купувачът е поискал поправка на несъответствие, което се окаже непоправимо.
• При вещи, продадени с отстъпка, или при употребявани вещи вместо замяна се дава право на съответно намаляване на цената, ако несъответствието съответства на основанието за отстъпката/степента на износване.

7. Разходи, превоз и риск

• Необходимите целесъобразно направени разходи по основателна рекламация се поемат от продавача; купувачът има право на тяхното възстановяване.
• Рискът от повреда при превоза за разглеждане носи лицето, наредило превоза; препоръчваме използването на проследими и застраховани услуги.

8. Изключения от правата при несъответствие и отговорността

• Несъответствия, причинени от: неправилен монтаж, обслужване, неправилна поддръжка, употреба в противоречие с инструкцията/предназначението; външно събитие (природни стихии, свръхнапрежение, колебания на напрежението, вода, механично увреждане); неразрешени намеси или модификации; неправилно свързване; неподходящи условия на работа (влажност, прах, химически въздействия).
• Естетически и консумативни части: обичайно износване (надраскване, вдлъбнатини, промяна на цвета на пластмасите), счупени стъкла/рафтове, причинени от манипулация, крушки, филтри и друг консуматив.
• Дейности по поддръжка и регулиране: почистване на филтри/помпи, пренастройване на панти/врати, разходи за свързване (вода/газ/ел.), превоз до сервиза при отказ от поправка в жилището, неизправности, които не се проявяват при посещение на техник.
• Професионална/търговска употреба: правата при несъответствие по настоящия член не се прилагат за уреди, използвани извън домакинството (ресторанти, хотели, перални, предприятия и др.); в съмнителни случаи решаващо значение има техническият доклад на сервиза.

9. Специални разпоредби за търговци

• Търговецът е длъжен да посочи несъответствието без излишно забавяне след възможността да прегледа стоката; по-късни рекламации на явни несъответствия може да не бъдат взети предвид.
• При търговец 12-месечната презумпция не се прилага; доказателствената тежест носи купувачът.
• Освен ако не е изрично договорено, търговецът няма договорна гаранция за качество, нито услуги по безплатно обслужване.

10. Сервиз на уреди

• Ремонтите на уреди се организират от продавача чрез e-mail service@lord.eu.
• Резервни части и платени ремонти след изтичане на законовия срок за упражняване на права при несъответствие – съгласно актуалната оферта.

11. Комуникация и извънсъдебно решаване на спорове

• Данни за контакт за комуникация с потребителите: eshop@lord.eu
• Потребителят може да използва платформата ОРС на Европейската комисия: препратка.
• Звеното за контакт е Европейски потребителски център ЧР, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Купувачът приема, че личните данни, предоставени от купувача на продавача, могат да бъдат обработвани по смисъла на Регламент (ЕС) № 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR) и свързаното приложимо законодателство.

Обхватът и начинът на обработване на личните данни на купувачите от страна на продавача са описани по-подробно в самостоятелна секция на уебсайта тук: https://lord.eu/privacy-policy/ (по-нататък само „Информация, предоставена от администратора на лични данни") и в самостоятелна секция за бисквитките тук: https://lord.eu/cookie-policy/ (по-нататък само „Политика за използване на бисквитки"). Тези документи са неразделна част от настоящите ОУ. С изпращането на Поръчката купувачът потвърждава, че преди сключването на договора за покупко-продажба се е запознал с посочените документи.

В случай че купувачът даде съгласие по чл. 6, ал. 1, б. „а" от GDPR, личните данни могат да бъдат обработвани и за маркетингови цели на продавача и/или неговите договорни партньори (включително изпращане на търговски съобщения по електронен път). Личните данни, обработвани изключително въз основа на съгласие, ще се обработват за срока на неговата валидност. Обработването за маркетингови цели без съгласие може да се извършва в обхвата на § 7, ал. 3 от закон № 480/2004 Сб., с възможност за отказ по всяко време.

Условията за използване на бисквитки и подобни технологии на уебсайта на продавача се уреждат от „Политиката за използване на бисквитки", достъпна на https://lord.eu/cookie-policy/, която е неразделна част от настоящите ОУ. Купувачът има възможност да промени или откаже настройките за съхранение на бисквитки чрез своя браузър и/или лентата за управление на съгласията на уебсайта.

Купувачът има право да подаде жалба до Службата за защита на личните данни (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

X. ПРАВО НА ОТКАЗ НА КУПУВАЧА ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Потребителят има, в съответствие с § 1829, ал. 1 от гражданския кодекс, право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен от разстояние или извън търговски обект, без да посочва причина, в срок от 14 дни. Срокът тече от деня на:

• получаването на стоката;
• получаването на последната доставка на стоката, ако се касае за няколко вида/артикула в една поръчка;
• получаването на първата доставка, ако се касае за редовна повтаряща се доставка на стока.
• За спазването на срока е достатъчно изпращането на уведомлението за отказ преди неговото изтичане.

Продавачът дава на потребителя възможност да се откаже чрез примерния формуляр, съставляващ Приложение № 1 към настоящите ОУ („Уведомление за отказ"). Уведомлението може да бъде изпратено:

• по e-mail на: eshop@lord.eu, или

Потребителят е длъжен без излишно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа, да изпрати или предаде стоката на продавача на горепосочения адрес. Преките разходи за връщането се поемат от потребителя. Върнете стоката с достатъчна защита срещу повреда; това не ограничава правото да се изпробва стоката в обхвата, необходим за запознаване с нейното естество и характеристики.

Едри уреди – осигуряване на превоза от продавача

• При едри домакински уреди, които предвид своето естество не могат да бъдат връщани с обикновена пощенска пратка (по-специално хладилници, фризери, перални, сушилни, съдомиялни, готварски печки, вградени фурни, котлони и др.), превозът обратно се организира от упълномощен от продавача превозвач.
• Потребителят поиска вземането в рамките на отказа или без излишно забавяне след него; продавачът уговаря с потребителя срок и място за вземане (обикновено адресът за доставка). Потребителят е длъжен уреда да подготви надлежно за вземане (да го изключи, почисти, обезопаси, включително да осигури свободен достъп).
• Преките разходи за връщането на стоката се поемат от продавача.
• Потребителят може да избере и собствен превоз за своя сметка и риск, но трябва предварително да уговори срок за получаването в сервиза/склада, определен от продавача.
• Ако естеството на вещта не е пречка, препоръчва се използването на оригиналната опаковка; при всички случаи уредът трябва да бъде достатъчно обезопасен за превоза. Рискът от повреда при превоза носи лицето, организиращо превоза.

Продавачът връща всички получени плащания, включително разходите за доставка (до размера на най-евтиния предлаган начин на доставка), без излишно забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа. Продавачът не е длъжен да върне паричните средства преди да получи върнатата стока или преди да му бъде доказано нейното изпращане, в зависимост от това, което настъпи по-рано. Плащанията ще бъдат върнати по същия начин, освен ако страните не договорят друго и при условие че на купувача не възникват допълнителни разходи.

Купувачът отговаря за намаляването на стойността на стоката вследствие на боравене с нея по начин, различен от необходимия за запознаване с нейното естество и характеристики. Евентуалното обезщетение за вреди продавачът може едностранно да прихване срещу връщаната сума.

Ако заедно със стоката е предоставен подарък, договорът за дарение е сключен с развалително условие. Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за дарение губи действие и подаръкът трябва да бъде върнат заедно със стоката; в противен случай може да възникне право на парично обезщетение в размер на обичайната цена.

Потребителят не може да се откаже в случаите, посочени в § 1837 от гражданския кодекс, по-специално при договори за:

• предоставяне на услуги, които с предварителното изрично съгласие на потребителя са изпълнени преди изтичането на срока за отказ и потребителят е бил уведомен за загубата на правото на отказ;
• доставка на стока, изработена по желанието на потребителя или специално за него;
• доставка на стока в запечатана опаковка, която потребителят е извадил от опаковката и която поради хигиенни съображения не може да бъде върната;
• извършване на ремонт или поддръжка на място по искане на потребителя;
• и другите изчерпателно изброени случаи в § 1837 от гражданския кодекс.

Ако купувачът е търговец, отказът се урежда от споразумението на страните и настоящите ОУ; законовото 14-дневно право по § 1829 от гражданския кодекс не се прилага.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

• Настоящите ОУ са в сила от 01.04.2026.
• Обозначение на версията: ОУ 1.1/2026.
• С изпращането на Поръчката чрез интернет магазина купувачът без резерви приема всички разпоредби на настоящите ОУ, включително приложенията, и изразява своето съгласие с тях.
• Всички правоотношения между купувача и продавача и евентуалните спорове между тях се уреждат от правния ред на Чешката република и ще бъдат решавани пред компетентните съдилища на Чешката република. Потребителят има съгласно закона за защита на потребителите право на извънсъдебно решаване на потребителски спор от договор за покупко-продажба или от договор за предоставяне на услуги (по-нататък само „потребителски спор"). Субект на извънсъдебно решаване на потребителски спорове (АДР) в Чешката република е Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ИН: 000 20 869, интернет адрес: www.coi.cz.
• Настоящите ОУ, включително техните части, са валидни и в сила от 01.02.2026 и отменят предишната редакция на ОУ, включително техните части, като са на разположение в седалището и в обектите на продавача или по електронен път на интернет адрес: www.lord.eu.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА:

Подател: Собствено и фамилно име: Адрес по местоживеене: (евентуално e-mail, тел. номер):

Получател: Продавач: McTREE a.s. ИН: 25071939 Със седалище: Živanická 26, 190 17 Praha 9,

адрес за контакт: Mc TREE a.s., Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav

Уведомление за отказ от договора за покупко-продажба

На дата ……… поръчах от Вашия уебсайт/интернет магазин lord.eu стока …….., номер на поръчка ………, на стойност …..…. Kč. Поръчаната стока получих на дата ………

На основание разпоредбата на § 1829, ал. 1 във връзка с разпоредбата на § 1818 от закон № 89/2012 Сб., граждански кодекс, упражнявам законовото си право и се отказвам от договора за покупко-продажба, сключен чрез интернет, касаещ горепосочената стока, която Ви изпращам обратно с настоящото писмо, като едновременно с това Ви моля да преведете покупната цена в размер на ………. Kč и ……… Kč за пощенски разходи по моята банкова сметка с номер ………. най-късно в срок от 14 дни от получаването на настоящия отказ от договора.

В ……… на дата ……….

Собствено и фамилно име на потребителя              (подпис)

Приложения: Документ за покупка