Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen (AGB)

I. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch"), und regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags (im Folgenden „Kaufvertrag") entstanden sind, der über den Online-Shop zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person (Unternehmer oder Verbraucher) oder einer juristischen Person (im Folgenden „Käufer") geschlossen wird.

Der Käufer bestätigt mit der Absendung der Bestellung, dass er vor Abschluss des Kaufvertrags diese AGB zur Kenntnis genommen hat, deren integraler Bestandteil die Mitteilungen vor Abschluss des Kaufvertrags sind. Der Käufer nimmt ferner zur Kenntnis, dass diese AGB gemäß § 1751 des Bürgerlichen Gesetzbuches integraler Bestandteil jedes zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags sind.

Erfüllungsort aller Vertragsverhältnisse, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen werden, ist Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav.

II. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Verbraucher ist jede Person, die außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens der selbständigen Ausübung ihres Berufs einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt oder anderweitig mit ihm handelt.

Unternehmer ist, wer selbständig auf eigene Rechnung und Verantwortung eine Erwerbstätigkeit gewerblich oder in ähnlicher Weise mit der Absicht ausübt, dies fortlaufend zur Erzielung von Gewinn zu tun. Als Unternehmer gilt auch jede Person, die Verträge im Zusammenhang mit der eigenen Handels-, Produktions- oder ähnlichen Tätigkeit oder bei der selbständigen Ausübung ihres Berufs schließt, sowie eine Person, die im Namen oder auf Rechnung eines Unternehmers handelt. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist derjenige, der im Sinne des vorigen Satzes im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit handelt. Gibt der Käufer in der Bestellung seine Identifikationsnummer an, nimmt er zur Kenntnis, dass für ihn die in den AGB für Unternehmer vorgesehenen Regelungen gelten und die für Verbraucher vorgesehenen Regelungen auf ihn keine Anwendung finden.

Kaufvertrag ist ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wird und dessen Gegenstand die Übertragung des Eigentumsrechts an im Online-Shop angebotenen Waren ist. Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen. Der Kaufvertrag wird nach dem Abschluss nur für die zur Erfüllung der Rechte und Pflichten der Vertragsparteien unbedingt erforderliche Zeit archiviert; während dieser Zeit kann er dem Verbraucher auf schriftlichen Antrag zugänglich gemacht werden. Die AGB sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags.

III. MITTEILUNGEN VOR ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

Der Verkäufer teilt mit, dass:

• die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln vom Käufer selbst getragen werden und sich nicht vom Grundtarif unterscheiden (im Falle von Internet- und Telefonverbindungen gemäß den Bedingungen des Betreibers des Käufers; der Verkäufer erhebt keine zusätzlichen Gebühren; dies gilt nicht für ggf. vertraglich vereinbarte Transportkosten);
• er die Begleichung des Kaufpreises vor der Entgegennahme der Leistung durch den Käufer vom Verkäufer verlangt, bzw. die Verpflichtung zur Zahlung einer Anzahlung oder einer ähnlichen Zahlung die Anforderungen des Käufers betrifft, wenn spezifische Dienstleistungen nicht erbracht werden, sofern diese verlangt und erbracht werden;
• die Preise der Waren und Dienstleistungen im Online-Shop in tschechischer Währung angegeben und endgültig sind, d. h. einschließlich der Mehrwertsteuer, deren Höhe den zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags geltenden einschlägigen Rechtsvorschriften entspricht, einschließlich aller gesetzlich festgelegten Gebühren; die Lieferkosten für Waren oder Dienstleistungen variieren jedoch je nach gewählter Versandmethode, Transportdienstleister und Zahlungsweise; sollte sich die Mehrwertsteuer bis zum Abschluss des Kaufvertrags bzw. bis zur Absendung der Ware ändern, ist der Käufer unter Berücksichtigung der von ihm gewählten Zahlungsart verpflichtet, den Restbetrag des Kaufpreises zu entrichten;
• die grafische Darstellung der Ware lediglich informativen und illustrativen Charakter hat und der tatsächlichen Beschaffenheit des Gegenstands nicht entsprechen muss;
• der Kaufvertrag in tschechischer Sprache geschlossen wird;
• im Falle einer Beschwerde des Verbrauchers kann dieser diese an die E-Mail-Adresse: eshop@lord.eu richten; es ist auch möglich, sich an die Aufsichtsbehörde oder die staatliche Kontrollbehörde zu wenden.
• gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der Verbraucher die ODR-Plattform nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE.
• Kontaktdaten des Verkäufers für die Kommunikation mit Verbrauchern: E-Mail: eshop@lord.eu

IV. BESTELLUNG

Die gesamte Präsentation der Waren im Online-Shop hat informativen Charakter; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, hinsichtlich dieser Waren einen Kaufvertrag abzuschließen. Die Ausstellung von Waren auf der Webseite stellt kein Angebot im Sinne von § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags unterbreitet der Käufer durch die elektronische Absendung des ausgefüllten Bestellformulars im Rahmen des Online-Shops (im Folgenden „Bestellung"). Als ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellung gilt eine Bestellung, die über das Bestellformular im Online-Shop erfolgt und in der der Käufer alle Pflichtangaben macht, die wahrheitsgemäß, vollständig und anderweitig unverfälscht sind. Als Pflichtangaben gelten insbesondere, jedoch nicht ausschließlich die eindeutige Identifizierung des Käufers, Menge und Art der Ware, Lieferadresse sowie E-Mail-Adresse des Käufers. Der Käufer haftet für jeden Schaden, der durch die Angabe von Daten entsteht, die nicht wahrheitsgemäß, vollständig oder anderweitig unverfälscht sind.

Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags und ist für den Käufer mit dem Zeitpunkt ihrer Absendung verbindlich. Mit der Absendung der Bestellung verpflichtet sich der Käufer, den Kaufpreis der Ware zu entrichten, sofern ein Kaufvertrag mit dem Verkäufer geschlossen wird. Vor der Absendung der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die in der Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern, auch im Hinblick auf die Möglichkeit des Käufers, bei der Dateneingabe entstandene Fehler zu erkennen und zu berichtigen. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen, sofern Käufer und Verkäufer nichts anderes vereinbaren.

Nach Eingang der Bestellung bestätigt der Verkäufer deren Eingang gemäß § 1827 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches per E-Mail (im Folgenden „Bestätigung"). Diese Bestätigung stellt keine Annahme des Vertragsangebots dar und dient ausschließlich zur Information des Käufers, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist.

Sollte es nach Eingang der Bestellung beim Verkäufer zu einem (teilweisen oder vollständigen) Ausverkauf der von der Bestellung betroffenen Ware kommen oder sollte sich der Kaufpreis der Ware ändern, informiert der Verkäufer den Käufer darüber per E-Mail, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, Internet usw.) für die Aufgabe der Bestellung selbst trägt der Käufer.

V. ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt in dem Moment zustande, in dem dem Käufer die ausdrückliche und gesonderte Bestätigung des Verkäufers über die vorbehaltlose Annahme der ordnungsgemäßen Bestellung zugeht (d. h. die Annahme der Bestellung), die der Verkäufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers sendet (im Folgenden „Bestätigung der vorbehaltlosen Annahme"), die nicht mit der lediglich informativen Bestätigung zu verwechseln ist. Der Bestätigung der vorbehaltlosen Annahme ist auch der aktuelle Wortlaut der AGB (einschließlich aller Anhänge) beigefügt. Sendet der Verkäufer die Bestätigung der vorbehaltlosen Annahme der ordnungsgemäßen Bestellung (Annahme des Angebots) nicht innerhalb von 2 Werktagen nach deren Absendung durch den Käufer ab, gilt das Angebot als vom Verkäufer nicht angenommen, sofern zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nichts anderes vereinbart wird.

Mit dem Kaufvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer die Ware als Kaufgegenstand zu übergeben und ihm den Erwerb des Eigentumsrechts an der Ware zu ermöglichen, und der Käufer verpflichtet sich, die Ware entgegenzunehmen und dem Verkäufer den Kaufpreis dafür zu zahlen.

Der Verkäufer behält sich gemäß § 2132 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Eigentumsrecht an der Ware vor; der Käufer wird daher erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer der Ware. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht jedoch bereits mit deren Übernahme auf den Käufer über. Sollte es nach Abschluss des Kaufvertrags, wenn die Ware dem Käufer noch nicht geliefert wurde, zu einer Erhöhung des Kaufpreises kommen, informiert der Verkäufer den Käufer, der kein Verbraucher ist, unverzüglich per E-Mail darüber; lehnt der Käufer, der kein Verbraucher ist, die Zahlung des erhöhten Kaufpreises ab, erlischt der Kaufvertrag automatisch.

Im Falle des Erlöschens des Kaufvertrags gemäß der vorstehenden Bestimmung dieser AGB steht dem Käufer ausschließlich ein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises oder eines Teils davon zu, nicht jedoch ein Anspruch auf Ersatz eines in diesem Zusammenhang entstandenen Schadens, und zwar innerhalb der Fristen und auf die in diesen AGB für den Widerruf vom Kaufvertrag vorgesehene Weise.

Der zustande gekommene Kaufvertrag kann nur auf der Grundlage einer Vereinbarung der Parteien oder auf der Grundlage gesetzlicher Gründe geändert oder aufgehoben werden, sofern in den AGB nichts anderes bestimmt ist.

VI. LIEFERUNG DER WARE

Der Verkäufer übergibt dem Käufer die Ware sowie die auf die Ware bezogenen Dokumente und ermöglicht dem Käufer, das Eigentumsrecht an der Ware gemäß dem Kaufvertrag zu erwerben. Der Verkäufer erfüllt die Pflicht zur Übergabe der Ware an den Käufer, wenn er ihm die Verfügungsgewalt über die Ware am Erfüllungsort ermöglicht und ihn rechtzeitig darüber in Kenntnis setzt.

Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei der Übernahme zusammen mit dem Spediteur zu prüfen. Er ist berechtigt, die Übernahme einer Sendung abzulehnen, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt; nimmt er sie dennoch an, muss er die Schäden im Übergabeprotokoll des Spediteurs beschreiben.

Eine unvollständige oder beschädigte Sendung ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Werktagen, per E-Mail an eshop@lord.eu zu melden; fügen Sie das Übergabeprotokoll und Fotodokumentation bei.

Dies berührt nicht die gesetzliche Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung. Die nachträgliche Reklamation der Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung entzieht dem Verbraucher nicht das Recht, die Ware zu reklamieren; sie ermöglicht es dem Verkäufer jedoch, nachzuweisen, dass kein Widerspruch zum Kaufvertrag vorliegt.

VII. KAUFPREIS

Der Käufer verpflichtet sich, den Kaufpreis auf die in der Bestellung angegebene Weise zu entrichten (Nachnahme, Banküberweisung, Zahlungskarte), sofern diese Zahlungsarten im Online-Shop verfügbar sind.

• Nachnahme – der Käufer zahlt den Betrag für die Ware erst bei der Übernahme der Ware vom Spediteur.
• Banküberweisung – nach Eingang der Bestellung (des Vertragsangebots) teilt der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis, die Kontonummer und das Verwendungskennzeichen der Zahlung mit. Der Käufer bezahlt die Ware auf das Bankkonto des Verkäufers vor dem Versand der Ware; andernfalls wird die Ware nicht versandt bzw. übergeben. Diese Zahlungsweise gilt als Anzahlung auf den Kaufpreis. Bei dieser Zahlungsweise gilt die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises mit dem Eingang des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers als erfüllt.
• Zahlungskarte – nach Aufgabe der Bestellung (des Vertragsangebots) wird der Käufer auf das sichere Zahlungsgateway der Bank weitergeleitet, wo er die für die Zahlung erforderlichen Daten eingibt. Diese Zahlungsweise gilt als Anzahlung auf den Kaufpreis.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlungsweise je nach Art und Bedingungen des konkreten Vertragsverhältnisses einzuschränken oder zu erweitern; in einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail darüber, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

Informationen über den Fälligkeitszeitpunkt des Kaufpreises sowie die zur Bezahlung des Kaufpreises erforderlichen Informationen übermittelt der Verkäufer dem Käufer zusammen mit der Bestätigung der vorbehaltlosen Annahme der Bestellung (Annahme des Angebots). Die Fälligkeit des Kaufpreises hängt von der Zahlungsweise ab und tritt spätestens im Moment der Übergabe der Ware an den Käufer ein.

Der Steuerbeleg – die Rechnung mit den wesentlichen Daten des Kaufvertrags – erhält der Käufer zusammen mit der Ware oder in Form eines Links zum Herunterladen, der per E-Mail an die vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Alle Warenpreise einschließlich Sonderpreise gelten bis auf Widerruf, bis zur Erschöpfung des Vorrats oder für einen zeitlich bestimmten Zeitraum.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Endpreise der Produkte gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften auf ganze Kronen gerundet angegeben werden; in bestimmten Situationen kann daher bei der Endsumme aller erworbenen Produkte eine geringfügige Abweichung vom so angegebenen Kaufpreis entstehen, was auf die Rundung auf ganze Kronen zurückzuführen ist. Eine detaillierte Aufschlüsselung des Kaufpreises in Heller wird dem Käufer stets bei der Eingabe der Bestellung angezeigt.

Der ursprüngliche Preis bezeichnet den Preis der Ware, zu dem der Verkäufer die betreffende Ware ohne Berücksichtigung aller etwaigen Boni, Marketingkampagnen zur Verkaufsförderung und sonstiger Rabattaktionen in seinem Online-Shop angeboten hat, oder den vom Hersteller bzw. Distributor unverbindlich empfohlenen Preis; dabei wird stets derjenige Preis angezeigt, der das Preisniveau des jeweiligen Produkts auf dem Markt besser widerspiegelt.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass Fälle eintreten können, in denen kein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zustande kommt, insbesondere wenn der Käufer Ware zu einem Preis bestellt, der irrtümlich infolge eines Fehlers des internen Informationssystems des Verkäufers veröffentlicht wurde. Der Verkäufer verpflichtet sich in einem solchen Fall, den Käufer über diesen Umstand zu informieren.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufvertrag für unwirksam erklärt zu erachten, wenn es zu einem Missbrauch personenbezogener Daten, dem Missbrauch einer Zahlungskarte o. Ä. gekommen ist oder aufgrund eines Eingriffs einer Verwaltungs- oder Gerichtsbehörde; über ein solches Vorgehen wird der Käufer unverzüglich informiert. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass in den genannten Fällen kein Kaufvertrag wirksam zustande kommen kann.

VIII. GEWÄHRLEISTUNG, RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG UND REKLAMATIONSORDNUNG

1. Haftung für Mängel und gesetzliche Rechte

• Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist und den Anforderungen gemäß dem Vertrag und § 2161 des Bürgerlichen Gesetzbuches entspricht.
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war.
• Der Verbraucher ist berechtigt, Rechte aus einem Mangel geltend zu machen, der bei der Ware innerhalb von 24 Monaten nach der Übernahme aufgetreten ist, sofern nichts anderes bestimmt ist. Dies gilt nicht für: a) Waren, die zu einem niedrigeren Preis aufgrund eines Mangels verkauft wurden, deswegen der Preis gesenkt wurde, b) Verschleiß durch normalen Gebrauch, c) gebrauchte Waren hinsichtlich eines Mangels, der dem Maß der Abnutzung bei der Übernahme entspricht, d) Fälle, in denen dies aus der Natur der Ware folgt.
• Geschenke: Bei Verbrauchern können Mängel an Geschenken innerhalb von 14 Tagen nach der Übernahme geltend gemacht werden; Unternehmer machen keine Rechte aus Mängeln an Geschenken geltend.
• Das Recht aus Mängeln steht nicht zu, wenn der Käufer den Mangel bei der Übernahme kannte oder ihn selbst verursacht hat.

2. Vertragliche Garantie (Beschaffenheitsgarantie) und kostenlose Serviceleistungen, sofern erbracht

• Für die Marke LORD gilt eine vertragliche Garantie von 2 Jahren (sofern beim konkreten Produkt nichts anderes angegeben ist).
• Die vertragliche Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Für Unternehmer wird sie nur gewährt, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
• Die nachfolgenden Absätze 3 bis 11 dieses Artikels beziehen sich ausschließlich auf Rechte aus mangelhafter Leistung, die sich aus den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften ergeben, insbesondere aus § 2165 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Abs. 11 dieses Artikels über die außergerichtliche Streitbeilegung gilt jedoch entsprechend auch für die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher aus der vertraglichen Garantie und den kostenlosen Serviceleistungen.

3. Beginn der Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung

• Die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer; bei versandter Ware ab der Zustellung an den Bestimmungsort.
• Ist als Bedingung der Nutzung eine fachgerechte Installation durch den Verkäufer oder eine von ihm beauftragten Person erforderlich, beginnt die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung ab dem Tag einer solchen Installation.
• Wird die Inbetriebnahme durch eine andere Person durchgeführt, beginnt die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung ab der Inbetriebnahme, sofern diese innerhalb von 3 Wochen nach der Übernahme bestellt wird und der Käufer die erforderliche Mitwirkung leistet.

4. So stellen Sie eine Reklamation

Stellen Sie eine Reklamation ohne unnötigen Aufschub nach Feststellung des Mangels per E-Mail an service@lord.eu.

Empfohlene Angaben zur Reklamation:

• Identifizierung des Käufers (Name/Firma, Adresse, Kontakt),
• Bestellnummer/Rechnungsnummer, Produktbezeichnung, Datum der Übernahme,
• genaue Beschreibung des Mangels, wann und wie er sich äußert,
• gewählter Anspruch,
• Fotodokumentation/Video (sofern angemessen).

Legen Sie den Kaufbeleg vor; übergeben Sie die Ware sauber, vollständig und einschließlich des Zubehörs. Kühlgeräte sind ausschließlich aufrecht zu transportieren; Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

5. Entgegennahme, Beurteilung und Fristen

• Verbraucher: Die Reklamation muss ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab der Geltendmachung, bearbeitet werden, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Nach dem fruchtlosen Ablauf von 30 Tagen hat der Verbraucher das Recht auf Widerruf vom Vertrag oder auf einen angemessenen Preisnachlass.
• Unternehmer: Bearbeitung innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Mangels.

6. Ansprüche des Käufers bei mangelhafter Leistung

• Wesentliche Vertragsverletzung: Der Käufer kann verlangen: a) Lieferung einer neuen mangelfreien Sache / Lieferung der fehlenden Sache, b) Nachbesserung, c) angemessenen Preisnachlass, d) Widerruf vom Vertrag.
• Unwesentliche Verletzung: Recht auf Nachbesserung oder angemessenen Preisnachlass; bei wiederholtem oder nicht behebbarem Auftreten des Mangels gilt die vorstehende Regelung.
• Die Wahl des Anspruchs gibt der Käufer bei der Geltendmachung der Reklamation an; eine Änderung der Wahl ist nur mit Zustimmung des Verkäufers möglich, es sei denn, der Käufer hat die Nachbesserung eines Mangels verlangt, der sich als nicht behebbar herausstellt.
• Bei mit Preisnachlass verkauften oder gebrauchten Sachen steht anstelle des Austauschs das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass zu, sofern der Mangel dem Grund des Preisnachlasses bzw. dem Abnutzungsgrad entspricht.

7. Kosten, Transport und Risiko

• Die notwendigen, zweckmäßig aufgewendeten Kosten einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer; dem Käufer steht ein Anspruch auf deren Erstattung zu.
• Das Schadensrisiko beim Transport zur Begutachtung trägt derjenige, der den Transport beauftragt hat; es wird empfohlen, nachverfolgbare und versicherte Dienste zu nutzen.

8. Ausschlüsse von Rechten aus mangelhafter Leistung und der Haftung

• Mängel, die verursacht wurden durch: unsachgemäße Installation, Bedienung, fehlerhafte Wartung, Verwendung entgegen der Anleitung/dem Verwendungszweck; ein äußeres Ereignis (Naturereignisse, Überspannung, Spannungsschwankungen, Wasser, mechanische Beschädigung); unerlaubte Eingriffe oder Modifikationen; unsachgemäßen Anschluss; ungeeignete Betriebsbedingungen (Feuchtigkeit, Staub, chemische Einflüsse).
• Ästhetische und Verschleißteile: normaler Verschleiß (Kratzer, Dellen, Farbveränderung von Kunststoffen), durch Handhabung zerbrochene Gläser/Einschübe, Glühbirnen, Filter und sonstige Verbrauchsmaterialien.
• Wartungs- und Justierarbeiten: Reinigung von Filtern/Pumpen, Neueinstellung von Scharnieren/Türen, Kosten des Anschlusses (Wasser/Gas/Strom), Transport in die Werkstatt bei Ablehnung der Reparatur in der Wohnung, Defekte, die beim Technikereinsatz nicht auftreten.
• Gewerbliche/kommerzielle Nutzung: Rechte aus mangelhafter Leistung gemäß diesem Artikel gelten nicht für Geräte, die außerhalb des Haushalts verwendet werden (Restaurants, Hotels, Wäschereien, Betriebe usw.); in Zweifelsfällen entscheidet der technische Servicebericht.

9. Besondere Bestimmungen für Unternehmer

• Der Unternehmer ist verpflichtet, den Mangel ohne unnötigen Aufschub nach Möglichkeit der Warenprüfung zu rügen; spätere Reklamationen offensichtlicher Mängel müssen nicht berücksichtigt werden.
• Beim Unternehmer findet die 12-monatige Vermutung keine Anwendung; die Beweislast trägt der Käufer.
• Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, hat der Unternehmer weder eine Beschaffenheitsgarantie noch kostenlose Serviceleistungen.

10. Geräteservice

• Reparaturen von Geräten organisiert der Verkäufer über die E-Mail-Adresse service@lord.eu.
• Ersatzteile und kostenpflichtige Reparaturen nach Ablauf der gesetzlichen Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung gemäß aktuellem Angebot.

11. Kommunikation und außergerichtliche Streitbeilegung

• Kontaktdaten für die Kommunikation mit Verbrauchern: eshop@lord.eu
• Der Verbraucher kann die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen: Link.

IX. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die vom Käufer dem Verkäufer mitgeteilten personenbezogenen Daten im Sinne der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) Nr. 2016/679 (GDPR) und der damit zusammenhängenden Rechtsvorschriften verarbeitet werden können.

Umfang und Art der Verarbeitung personenbezogener Daten der Käufer durch den Verkäufer sind näher in einem gesonderten Abschnitt der Website beschrieben: lord.eu/de_AT/datenschutzerklarung/ (im Folgenden „Informationen des Verantwortlichen für personenbezogene Daten") sowie in einem gesonderten Abschnitt über Cookies: lord.eu/de_AT/richtlinien-zur-verwendung-von-cookies/ (im Folgenden „Cookie-Richtlinie"). Diese Dokumente sind integraler Bestandteil dieser AGB. Mit der Absendung der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die genannten Dokumente vor dem Abschluss des Kaufvertrags zur Kenntnis genommen hat.

Erteilt der Käufer eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR, können personenbezogene Daten auch für Marketingzwecke des Verkäufers und/oder seiner Vertragspartner verarbeitet werden (einschließlich der Übersendung kommerzieller Mitteilungen auf elektronischem Wege). Personenbezogene Daten, die ausschließlich auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden für die Dauer ihrer Gültigkeit verarbeitet. Eine Verarbeitung zu Marketingzwecken ohne Einwilligung kann im Umfang des § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Sb. erfolgen, mit der Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden.

Die Bedingungen für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf der Website des Verkäufers regelt die „Cookie-Richtlinie", die unter lord.eu/de_AT/richtlinien-zur-verwendung-von-cookies/ verfügbar ist und integraler Bestandteil dieser AGB ist. Der Käufer hat die Möglichkeit, die Cookie-Einstellungen über seinen Browser und/oder die Einwilligungsverwaltungsleiste auf der Website anzupassen oder abzulehnen.

Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde beim Úřad pro ochranu osobních údajů (Amt für den Schutz personenbezogener Daten) einzureichen (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

X. WIDERRUF DES KÄUFERS VOM KAUFVERTRAG

Der Verbraucher hat gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, vom im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag:

• der Übernahme der Ware;
• der Übernahme der letzten Warenlieferung, wenn es sich um mehrere Arten/Posten in einer Bestellung handelt;
• der Übernahme der ersten Lieferung, wenn es sich um eine regelmäßig wiederkehrende Warenlieferung handelt.
• Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor ihrem Ablauf.

Der Verkäufer ermöglicht dem Verbraucher den Widerruf über das Musterformular, das Anhang Nr. 1 dieser AGB bildet („Widerrufserklärung"). Die Erklärung kann gesendet werden:

• per E-Mail an: eshop@lord.eu, oder

Der Verbraucher ist verpflichtet, ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, die Ware an die oben genannte Adresse zu versenden oder dem Verkäufer zu übergeben. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Geben Sie die Ware ausreichend gesichert gegen Beschädigung zurück; dies schränkt nicht das Recht ein, die Ware in dem Maße zu prüfen, das zur Kenntnisnahme ihrer Art und Eigenschaften erforderlich ist.

Großgeräte – Transportorganisation durch den Verkäufer

• Bei großen Haushaltsgeräten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per normale Postsendung zurückgesandt werden können (insbesondere Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen, Trockner, Geschärrspüler, Herde, Einbauöfen, Kochfelder usw.), organisiert der vom Verkäufer beauftragte Spediteur den Rücktransport.
• Der Verbraucher beantragt die Abholung im Rahmen des Widerrufs oder ohne unnötigen Aufschub danach; der Verkäufer vereinbart mit dem Verbraucher Termin und Ort der Abholung (in der Regel die Lieferadresse). Der Verbraucher ist verpflichtet, das Gerät ordnungsgemäß für die Abholung vorzubereiten (abklemmen, reinigen, sichern, einschließlich freien Zugangs).
• Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verkäufer.
• Der Verbraucher kann auch einen eigenen Transport auf seine Kosten und sein Risiko wählen, muss jedoch vorab den Übernahmetermin im vom Verkäufer bestimmten Service-/Lagerbetrieb vereinbaren.
• Sofern die Beschaffenheit des Gegenstands dem nicht entgegensteht, wird die Verwendung der Originalverpackung empfohlen; in jedem Fall muss das Gerät für den Transport ausreichend gesichert sein. Das Transportschadensrisiko trägt derjenige, der den Transport organisiert.

Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart) ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Geldmittel zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bevor ihm nachgewiesen wird, dass diese abgesandt wurde, je nachdem, was früher eintritt. Die Zahlungen werden auf demselben Wege zurückerstattet, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Käufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware infolge einer Handhabung, die über das zur Kenntnisnahme der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware Notwendige hinausgeht. Einen etwaigen Schadensersatzanspruch kann der Verkäufer einseitig gegen den zurückzuzahlenden Betrag aufrechnen.

Wird zusammen mit der Ware ein Geschenk gewährt, wird der Schenkungsvertrag unter einer auflösenden Bedingung geschlossen. Widerruft der Verbraucher den Kaufvertrag, verliert der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit und das Geschenk ist zusammen mit der Ware zurückzugeben; andernfalls kann ein Anspruch auf Geldersatz in Höhe des üblichen Preises entstehen.

Der Verbraucher kann in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Fällen nicht widerrufen, insbesondere bei Verträgen über:

• die Erbringung von Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und der Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts belehrt wurde;
• die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entnommen hat und die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann;
• Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers an seinem Wohnort durchgeführt wurden;
• sowie weitere abschließend aufgeführte Fälle gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Ist der Käufer ein Unternehmer, richtet sich der Widerruf nach der Vereinbarung der Parteien und diesen AGB; das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

XI. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• Diese AGB sind gültig ab dem 01.04.2026.
• Versionsbezeichnung: AGB 1.1/2026.
• Mit der Absendung der Bestellung über den Online-Shop nimmt der Käufer vorbehaltlos alle Bestimmungen dieser AGB einschließlich der Anhänge an und erklärt sein Einverständnis damit.
• Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer sowie etwaige Streitigkeiten zwischen ihnen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik und werden vor den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik gelöst. Der Verbraucher hat nach dem Verbraucherschutzgesetz das Recht auf außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherrechtsstreits aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag (im Folgenden „Verbraucherstreit"). Die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR) in der Tschechischen Republik ist die Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion), mit Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: www.coi.cz.
• Diese AGB einschließlich ihrer Bestandteile sind gültig und in Kraft ab dem 01.02.2026 und setzen die vorherigen Fassungen der AGB einschließlich ihrer Bestandteile außer Kraft; sie sind am Sitz und in den Betriebsstätten des Verkäufers oder elektronisch unter der Internetadresse www.lord.eu verfügbar.

ANHANG 1 – WIDERRUFSFORMULAR VOM KAUFVERTRAG:

Absender: Vor- und Nachname: Wohnanschrift: (ggf. E-Mail, Telefonnummer):

Empfänger: Verkäufer: McTREE a.s. IČ: 25071939 Mit Sitz: Živanická 26, 190 17 Praha 9,

Kontaktadresse: Mc TREE a.s., Boleslavská 1391, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav

Widerrufserklärung vom Kaufvertrag

Am ……… habe ich auf Ihren Internetseiten / im Online-Shop lord.eu die Ware …….. bestellt, Bestellnummer ………, im Wert von …..…. Kč. Die bestellte Ware habe ich am ……… erhalten.

Auf der Grundlage von § 1829 Abs. 1 in Verbindung mit § 1818 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, mache ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe den über das Internet geschlossenen Kaufvertrag, der die oben genannte Ware betrifft, die ich Ihnen mit diesem Schreiben zurücksende, und bitte Sie gleichzeitig, den Kaufpreis in Höhe von ………. Kč und ……… Kč für das Porto auf mein Bankkonto Nummer ………. spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang dieses Widerrufs zu überweisen.

In ……… am ……….

Vor- und Nachname des Verbrauchers              (Unterschrift)

Anlagen: Kaufbeleg